Обмен и возврат
Если товар из магазина Marrusha.shop не подошел, оказался с браком или дефектом, его можно вернуть не раньше 2 рабочих дней и не позже 90 дней. Мы принимаем любую вещь при условии, что вы не пользовались ею. Мы не примем товар, если на нем есть повреждения или следы носки, загрязнения, катышки, потертости.
Если у Вас возникли какаи-либо вопросы, Вы можете нам их задать любым удобным для Вас способом:
- Доставка и оплата
- Обмен и возврат
- Примерка
- Как сделать заказ
- Размеры
Чтобы вернуть товар по Почте России, необходимо:
- Заполнить заявление на возврат. Указать реквизиты для перечисления денег.
- Подготовить посылку к отправке: аккуратно упаковать товар, вложить заявление на возврат, накладную из заказа и копию кассового чека.
- Отправить посылку в отделении Почты России, без наложенного платежа.
Наш адрес: 649002, Республика Алтай, г.Горно-Алтайск, пер. Магистральный, д. 8. Информация о тарифах и сроках доставки размещена в отделениях или на сайте Почты России.
Товары, перечисленные в заявлении на возврат, и товары в посылке должны совпадать по количеству и по коду.
На всех вещах должны быть бирки и ярлыки. Реквизиты карты или счета должны быть указаны правильно. Лучше приложить накладную или копию чека – так мы сможем быстрее вернуть вам деньги.
Если вы возвращаете товар посылкой, мы вернем деньги, когда он поступит на склад. Обычно это занимает 10 дней. Мы возвращаем деньги только на указанный в заявлении счет или на карту. Обменять товар на такой же, выбрать другой цвет или размер нельзя.
Все вещи в посылке с возвратом должны быть куплены в нашем магазине. Мы не рассматриваем заявления на возврат товаров, приобретенных в любых других магазинах.
Мы не высылаем обратно товары, отправленные по ошибке. Мы не высылаем обратно товары, за которые решили не возвращать деньги. Например, если вещь поступила со следами носки. Сохраняйте чеки, электронные письма и СМС о покупке и доставке. Без них мы не сможем найти заказ в системе, а значит, не сможем вернуть деньги.
Если у вас остались вопросы, обращайтесь в Службу поддержки клиентов по номеру +7 (499) 113 13 73 или пишите на [email protected]. Оператор расскажет, как оформить необходимые документы и собрать посылку.